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银行保监局保险消费者投诉维权热线:123781。如需向银监会报告投诉，根据属地监管原则，应先向银监会派出机构报告。投诉应以书面形式进行，详细说明投诉事件及其性质、诉求、投诉人的姓名和联系方式。必须有原始数据。一般来说，不接受口头形式或匿名投诉银监会。2.中国银保监会在办理投诉时，对所有投诉绝对保密，仅在办理投诉的过程中向相关银保披露了详细情况。

如果投诉事件重大，银监会还将要求银行保险对投诉事件的处理做出详细说明和回应。有的也可能由银监会直接进行现场调查，如果存在严重的违规违纪行为，银监会会直接对当事人进行处罚。4.对于一般投诉仅涉及银行保险服务的收费或质量、银行的商业决策或投资业绩，银监会一般不会直接介入，但可以督促银行彻查并迅速解决客户投诉。投诉人应该明确，银监会无权决定投诉人是否合理，也无权责令银行满足投诉人的要求，尤其无权责令银行对投诉人进行赔偿。

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先拨平安保险客服电话95511，然后根据产品类别进行选择投诉。如果不行，那么投诉去找保监会，这个投诉保险公司会很重视的。扩展资料:理赔有哪些问题？通报显示，意外伤害保险理赔纠纷3073起，占理赔纠纷的42.47%投诉。消费者不认可伤残等级未达到赔偿标准、事故不属于保险责任、职业类别不属于理赔范围等拒赔理由。健康险理赔纠纷2820件，占理赔纠纷的38.97%投诉。消费者不认可拒赔理由，如投保时未如实告知病史、所患疾病不在理赔范围内、观察期内未脱离危险等。

基本上还是老问题。前面说过，所谓理赔难的原因，大部分在于忽视健康告知，不知道保障责任。2.投诉的主要原因是销售诱导、擅自承诺、从业人员职业素养不足。从销售的角度来说，所有的纠纷都与产品无关，主要是因为人。要么是向你推荐的销售人员不专业，要么是故意误导，要么是对分红的表述有误解，要么是忽略了条款和责任，贸然下单。

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