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首先登录“中国银行保监会”官网,选择银监会当地派出机构,点击进入,在网页下方选择投诉方式。一般来说,庭审会在5个工作日内进行。投诉流程消费者拨打12378只需缴纳本地电话费,所有长途电话费由保监会支付。12378热线值班员将来电者姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统,并于当日移交辖区保险监管机构处理。
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